Для всех пользователей ГИС ЕИС реализована возможность создания обращения в службу технической поддержки при возникновении вопросов консультационного и технического характера по работе системы.

Создавая обращение, пользователю необходимо соблюсти несколько простых правил.

1. Обращение создает тот пользователь, который непосредственно столкнулся с ситуацией или вопросом

2. Пользователь должен детально описать ситуацию или возникший вопрос

3. При возникновении ошибок пользователь обязательно должен приложить к обращению запись последовательности действий, сделанную с помощью плагина фиксации действий пользователя

Соблюдение этих правил позволит решить обращения в оптимальные сроки.